文升辦公對所售商品的維修服務期限及具體服務標準參照該商品生產廠家的相關規定或中華人民共和國相關法律規定執行。

享受文升辦公提供的保內維修服務的要件：

所購商品的購物發票和三包憑證（必須），如果您無法提供則OFFICE 服務有權視作放棄。

您所購買商品的報修是在文升辦公對該類商品所承諾的免費上門服務期限內。

保修期內的維修服務：

辦公用紙類包括：

復印紙、傳真紙、收銀紙、電腦打印紙、云彩藝術紙、噴墨/相紙等 在文升辦公對此類商品所承諾的免費上門服務期內， 您所購貨物出現故障時， 可撥打售后服務免費熱線電話400-650-3632進行報修。文升辦公將會在之后的工作日（法定節假日除外）提供免費上門服務。

辦公耗材類包括：

墨盒、硒鼓、色帶、色帶框等 在文升辦公對此類商品所承諾的免費上門服務期內，您所購貨物出現故障時，可撥打售后服務免費熱線電話400650-3632進行報修。領先未來將會在之后的工作日（法定節假日除外）提供免費上門服務。

如您購買的耗材需要檢測，請參看《耗材檢測須知》。

電腦配件類包括：

電腦整機及電腦配件 在領先未來對此類商品所承諾的免費上門服務期內，您所購貨物出現故障時，可撥打售后服務免費熱線電話400-650-3632進行報修。文升辦公將會在之后的工作日（法定節假日除外）提供免費上門服務。如損壞零件不屬于保修范圍之內，文升辦公將僅收取零件的成本費用。

數碼設備類包括：

數碼相機、數碼攝像機、數碼配件、掌上電腦、存儲卡、移動存儲、MP3/MP4、電子辭典、翻譯筆/錄音筆 在文升辦公對此類商品所承諾的免費上門服務期內，您所購貨物出現故障時，可撥打售后服務免費熱線電話400-650-3632進行報修。文升辦公將會在之后的工作日（法定節假日除外）提供免費上門服務。如損壞零件不屬于保修范圍之內，文升辦公僅收取零件的成本費用，并進行更換。

如需檢測請參看《整機及數碼類產品維修檢測條款》。

辦公設備類包括：

復印機、一體機、傳真機、打印機、掃描儀、會議設備、通訊設備、財務設備、考勤監控、碎紙機、裝訂設備等 在文升辦公對此類商品所承諾的免費上門服務期內，您所購貨物出現故障時，可撥打售后服務免費熱線電話400-650-3632進行報修。文升辦公將會在之后的工作日（法定節假日除外）提供免費上門服務。如損壞零件不屬于保修范圍之內，文升辦公僅收取零件的成本費用，并進行更換。

注意，以下情況不包含在免費服務內：

用戶計算機和計算機網絡系統的維護、調整、設置變更等不是小型復印機、傳真機、打印機免費服務范圍（如：網絡共享設置，二次軟件安裝等）。

因使用本公司產品引起的與本公司產品連接的其他機器設備的損壞和損失，本公司概不負責。

如本公司保修條款與廠方保修有沖突，則以廠方保修條款為主。

保修期外的維修服務：

對您在文升辦公購買的，但已處于保修期外的商品，我們將按保修期外維修服務標準向您提供服務。對于保修期外的維修，您需要承擔的費用，包括維修所更換的零配件成本，維修費用。如果您需要上門服務，還需承擔工程師現場維修的上門服務費。

其他服務條款修改： 文升辦公將不定期對本服務條款進行修改，您在文升辦公的采購商品行為將被視為對同期服務條款的接受。