一、配送范圍？

北京地區可選文升辦公自營配送、北京以外區域可選擇快遞公司郵寄。

二、配送費如何收??？

北京地區送貨上門，10元以上不收取任何配送費用，10元以下收取5塊錢運費。北京以外地區以快遞公司配送標準資費為準。

三、簽收時發現商品包裝破損，應該如何處理？

如包裝破損，您可直接向快遞員說明情況，拒收或退回。

四、簽收時有哪些注意事項？

1、付款及簽收完畢后，請在配送人員在場的情況下，參照顧客簽收單對商品數量、型號、外觀、配件和發票依次進行核對驗收；

2、若發現異常（如商品缺失、損壞、滲漏、無發票等），請務必讓配送人員在顧客簽收單上簽字確認，并立即聯系文升辦公客服人員進行反饋和登記，

客服人員會根據您的實際情況做相應處理。

3、如您在配送人員離開后再提出包裹外包裝或封帶異常，以及商品的型號、數量或外觀等存在異常而要求退換貨，此時因無法確認責任，將無法為您做進一步處理，請您諒解。

4、貨到付款的商品送達時，請您當面與配送員核對商品與款項，確保貨、款兩清；若您在配送員離開后發現款項有誤，將無法為您核實處理。

5、如配送人員以公司沒有規定或著急送貨為借口，不配合您進行驗貨和簽字確認，請及時聯系文升辦公客服進行投訴，客服人員將會在第一時間為您處理；

6、為了保護您的權益，建議您盡量不要委托他人簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨，將視為您所訂購商品的包裝無任何問題。